Актыўны слуханне

Прадаўцы часта скардзяцца на тое, што пакупнікі часам самі не ведаюць, што хочуць купіць. Акрамя таго, яны часта няправільна высвятляюць патрэбы пакупнікоў. З прычыны гэтага прадаўцы або не могуць прапанаваць пакупніку патрэбны тавар, або няправільна апісваюць яго з пункту гледжання патрэбаў пакупніка. Таму ў трэнінг продажаў можна цалкам ўключыць усе элементы адпрацоўкі актыўнага слуханні з трэнінгу зносін, выкладзеныя ў кнізе «Тэхналогіі вядзення трэнінгу». Акрамя таго, можна ўключыць усе, што адносіцца да невербальныя камунікацыі. Такім чынам, для прадаўцоў будуць зразумелыя ўсе тры складнікі эфектыўнай камунікацыі.

Напэўна кожны чалавек можа ўзгадаць прадаўца, які яму спадабаўся менавіта таму, што той у дасканала ведаў тавар, быў спецыялістам у гэтай галіне, дапамог па-іншаму зірнуць на тавар у агульным, аказаўся тым чалавекам, з якім было прыемна і палез! але раіцца. На жаль, такія прадаўцы - рэдкасць. Затое часта сустракаюцца такія, якія маюць паверхневыя веды аб тавары і ў выніку хлусяць, каб схаваць сваю некампетэнтнасць, Таму часам можна бачыць пакупнікоў, якія задаюць адны і тыя ж пытанні не аднаму, а двух-трох прадаўцам, каб пераканацца ў тым, што іх не падманваюць.

Іншыя мовы