Асноўная задача пакупніка

Пасля абмеркавання ўтрымання дадзенага дадатку можна абмеркаваць у групе, як часта ўдзельнікі адчуваюць раздражненне, калі кліенты выказваюць ім свае пярэчанні. Затым можна папрацаваць у парах па зададзеным сітуацыях. Напрыклад, вы просіце прывесці самыя тыповыя для іх тавару ці паслугі пярэчанні, і затым у кожнай пары адзін удзельнік выконвае ролю прадаўца, а другі пакупніка. Задача пакупніка - выкарыстоўваць у дыялогу як мага больш пярэчанняў, а задача прадаўца - не раздражняць і паспрабаваць папрацаваць з дадзенымі пярэчаннямі па апісанага вышэй алгарытму. Калі хочаце, то ў групу можна ўвесці трэцяга ўдзельніка, які будзе назіраць за сітуацыяй і ўмешвацца, калі працэс пойдзе не па алгарытму або калі ўдзельнікі пачнуць спаўзаць на эмоцыі.

Пасля абмеркавання ў крузе дадзенага задання можна правесці ролевай гульню, дзе пакупнік атрымае заданне дамагчыся ад прадаўца эмацыйных рэакцый або вывесці яго на спрэчку. А задача для прадаўца - усімі сіламі згладжвае вострыя вуглы.

Іншыя мовы