Эмацыянальнасць прамовы

Кажаце ў тым жа тэмпе і з той жа эмацыянальнасцю, як і ваш пакупнік, - што значыць, што прадавец павінен падстройвацца пад хуткасць прамовы пакупніка. Гэта значыць, калі пакупнік гаворыць павольна, то гэта значыць, што ён і слухае павольна Прадавец павінен у такім выпадку казаць павольней, падладжваючыся пад пакупніка. Калі ж пакупнік гаворыць хутка, то прадавец павінен гаварыць хутчэй, паколькі павольнае і дбайнае проговаривание слоў у такой сітуацыі будзе раздражняць пакупніка. «Гаварыць з той жа эмацыянальнасцю» не значыць, што прадавец павінен прайграваць эмацыянальны стан пакупніка. Напрыклад, калі пакупнік знаходзіце ў узбуджанай нервовай стане, то прадавец не павінен прайграваць такое ж стан і нават больш за тое, павінен паспрабаваць выраўнаваць настрой пакупніка. Але ў той жа час, калі пакупнік абураны, напрыклад коштам тавару, прадавец павінен гэта разумець і ўлічваць у прэзентацыі тавар! Тут можна нагадаць прадаўцам аб подстройке прадаўца поз эмацыянальны стан пакупніка.

Іншыя мовы