Якасць аргументаў

Даказвае ўсё, што вылучае ў якасьці аргумэнтаў. Гэтая рэкамендацыя кажа пра тое, што прадаўцы павінны прыводзіць канкрэтныя характарыстыкі тавару з дэманстрацыяй іх пераваг. Доследныя прадаўцы часта гавораць аб тавары вельмі мала, часам нават адно слова «добры», таму што ў іх узнікае лагічная памылка: я тавар ведаю добра, ён у сапраўды добры, навошта пра гэта шмат казаць, гэта і так павінна быць ўсім зразумела. Іх нават могуць раздражняць ўдакладняльныя пытанні пакупнікоў аб тавары, хоць пакупніку тавар незнаёмы і ён не можа ведаць пра тое, што ён, безумоўна, добры.

Такую карціну можна штодня назіраць у крамах, дзе прадаюцца сотавыя тэлефоны. Большасць пакупнікоў ад 30 і старэйшыя купляюць тэлефон для таго, каб тэлефанаваць. Тады як падлеткі і маладыя людзі вельмі шырока і актыўна выкарыстоўваюць усе магчымасці тэлефона: відэакамера, МРЗ-плэер, інтэрнэт, гульні і г. д. Прадаўцы ў такіх крамах часцей з гэтай жа ўзроставай катэгорыі. І калі пакупнікі хочуць набыць тэлефон, якім яны хацелі б карыстацца выключна ў якасці сродку сувязі, гэта значыць каб ён быў надзейны, зручны і, магчыма, не вельмі дарагі, высвятляецца, што такіх тэлефонаў няма. Слухаючы прапановы большасці прадаўцоў, можна падумаць, што тэлефоны прызначаныя выключна для фатаграфавання, сузірання дысплея, запампоўкі мелодый, адпраўлення СМС і ММС, бясконца слуханні мелодый і самае галоўнае - гэта, вядома, магчымасці дзе заўгодна чытаць сваю электронную пошту. І калі пакупніку, нарэшце, удаецца ўставіць сваё слова і спытаць, ці можна па гэтым тэлефоне тэлефанаваць, прадаўцы, вядома, ласкава пагаджаюцца, успомніўшы пры гэтым яшчэ адну вельмі важную характарыстыку тыпу інфрачырвонага порта. Пакупнік падае, што за ўсё гэта яму давядзецца плаціць, хоць карыстацца гэтым ніколі не будзе. Хутчэй за ўсё, ён пойдзе ў іншы краму, дзе знойдзецца тэлефон для яго.

Іншыя мовы