Памылкі продажу

Прадавец кажа, замест таго каб прадаваць, і задае менш пытанняў, чым варта. Замест таго каб задаваць пытанні для вызначэння інтарэсаў пакупніка, прадавец без змоўк распавядае пра каштоўнасці свайго тавару. Пакупніку адводзіцца пасіўная роля - выслухоўваць падрабязную інфармацыю аб тым, што можа яму быць зусім не цікава. У выніку расце раздражненне пакупніка.

Па выніках шматлікіх апытанняў, прадаўцоў часта называюць самымі болтливыми. Гэта адбываецца не таму, што прадаўцы кажуць шмат. Прадаўцы часта кажуць не тое, што трэба, і часам з націскам, так як яны адчуваюць сумнеў пакупніка і ім здаецца.

Прадаўцы з вопытам часта карыстаюцца адным і тым жа прыёмаў работы з пакупніком - яны загадзя рыхтуюць сваю прамову. Ім здаецца што калі пакупнік будзе рухацца па загадзя вызначаных планаў то ён хутка пагодзіцца на куплю, а для гэтага трэба задаць яму некалькі пытанняў, дзе ён вымушана скажа «так» і яму самому стане зразумела, што трэба купляць. У рэальнай практыцы ўсё адбываецца больш складана: пакупнік прыйшоў не толькі за пакупкай, яму яшчэ патрабуецца шчырае увагу, ён хоча пераканацца, што яго разумеюць, што яго меркаванне цэняць, і калі ён сутыкаецца з ігнараваннем сваіх інтарэсаў, то гэта яго, вядома, раздражняе.

Іншыя мовы