Разуменне умоў продажу

Таму самым важным момантам у гэтым практыкаванні было паказаць, што для таго, каб усе аднолькава вырашылі задачу, трэба, каб усе аднолькава разумелі ўмова.

Неабходна звярнуць увагу групы на тое, што ўсе людзі думаюць па-рознаму. У кожнага свая малюнак свету. Далей трэба вярнуцца да размовы аб пакупніка, якія прыходзяць у краму і вельмі часта, па сцвярджэнні прадаўцоў, задаюць нейкія дурныя пытанні. І галоўнае, што пасля адказу задаюць іх яшчэ раз. І гандляры з абурэннем пра ўсіх кажуць, што людзі тупыя, колькі ім ні тлумачыў адно і тое ж. Але ў рэчаіснасці гэта эфект успрымання сітуацыі. На самой справе, калі пасля адказу на пытанне пакупнік задае яго яшчэ раз, то прычына толькі адна - быў дадзены няправільны адказ, няправільнае тлумачэнне. І для прадаўца паўторны пытанне пакупніка павінен стаць сігналам, што трэба нешта памяняць у сваіх тлумачэннях. Таксама прадаўцам неабходна сказаць, што звернутая да пакупніку фраза: «Вы мяне няправільна разумееце!» - З'яўляецца забароненых. Таму што падтэкст у гэтай фразы адназначны: раз ты мяне не разумееш, значыць, ты - дурань.

Іншыя мовы