Схема правільнага паводзінаў

Калі прадаўца перабіваць, ён спачатку павінен папрасіць прабачэння перад першым пакупніком. Гэта неабходна для таго, каб той не ўмешваўся ў размову з другім пакупніком, што бывае. Напрыклад, можа пачаць гаварыць нешта тыпу «А ты куды лезешь?», «Мы яшчэ не скончылі» і т. п. Тады можа ўзнікнуць канфлікт, а асноўная задача прадаўца заключаецца ў тым, каб ніякіх канфліктных сітуацый наогул не адбывалася. І калі нешта падобнае ўзнікае паміж пакупнікамі, то прадавец павінен прадухіліць гэта любым чынам, каб людзі не паспелі нагаварыў адзін аднаму непрыемных слоў і тым самым сапсаваць настрой сабе і іншаму пакупніку. Таму што потым гэта ўсё роўна стане часткай іх агульнага ўражанні ад крамы. Вельмі часта можна бачыць, як прадавец, бачачы сварку паміж пакупнікамі, адыходзіць на паўкрока і дае развівацца сітуацыі самой па сабе. Гэта зусім недапушчальна.

Такім чынам, пасля таго як прадавец папрасіў прабачэння перад першым пакупніком, ён тым самым як бы атрымлівае дазвол адцягнуцца ад размовы, ён паварочваецца да другога пакупніку выслухоўвае пытанне. Далей, калі пытанне кароткі, на яго неабходна адказаць настолькі поўна і зразумела, каб пакупнік не падыходзіў другі раз. Затым прадавец паварочваецца да першага пакупніку, яшчэ раз просіць прабачэньня і працягвае размову.

Але калі прадавец разумее, што размова з першым пакупніком можа працягнуцца доўга, то ён павінен папярэдзіць аб гэтым другога пакупніка і прапанаваць яму звярнуцца да іншага прадаўцу.

Іншыя мовы