Пакупніцкая нагрузка

Важна таксама разумець, што павелічэнне колькасці пакупнікоў вядзе да большай нагрузцы на прадаўцоў, іх стомленасці, да зніжэння якасці абслугоўвання. Гэта прыводзіць да таго, што праз нейкі час прадаўцы самі зьніжаюць стандарт якасці абслугоўвання. І далей нават тады, калі пакупніцкі паток невялікі, яны ўсё роўна працуюць па прыніжаных стандартам. Каб гэтага не адбывалася, кіраўнікі павінны з нейкай перыядычнасцю (у залежнасці ад спецыфікі фірмы) працаваць з гэтымі эфектамі. Напрыклад, кіраўнікі павінны пастаянна кантраляваць стандарт абслугоўвання, прадаўцам перыядычна трэба тлумачыць, што вялікі паток пакупнікоў - гэта лепш, чым іх адсутнасць. На самой справе стомленасць і незадаволенасць сваёй працай у прадаўцоў назіраюцца. У прынцыпе стомленасць звязана не з лікам пакупнікоў, а з павелічэннем колькасці псіхалагічна цяжкіх сітуацый (чым больш паток пакупнікоў, тым больш і колькасць «цяжкіх» пакупнікоў).

Іншыя мовы