Сустрэча пакупніка і прадаўца

Але нават калі прадавец не сядзіць, а проста стаіць, прытулены да сцяны або прылаўкі, то ў пакупніка пры позірку на такога прадаўца таксама можа ўзнікнуць думка, што той «заняты». А самае галоўнае, што пракантраляваць выраз свайго твару ў такой сітуацыі не зможа ні адзін прадавец. Уявіце, што прадавец вырашыў перадыхнуць і прытуліўся да стэлажы, думаючы, што пастаяць так хвілін пяць. І раптам ён бачыць, што да яго ідзе пакупнік. На твары прадаўца адразу ж будзе напісана: «Ну, куды ты прешься, я так зручна Прыладзіўся, а тут ты, ты ж нічога не купіш і г. д.». Нават калі такая думка толькі на адно імгненне промелькнет на твары прадаўца, пакупнік гэта заўважыць і зробіць адпаведныя высновы.

Прадавец павінен выключыць з свайго невербальныя паводзінаў такія позы. І наадварот, уключыць у яго такія позы, каб пакупнік адчуваў сябе ці гаспадаром становішча або прыемным госцем. З гэтай мэтай прадавец павінен адсоўваць пры неабходнасці ў бок, прапускаючы пакупніка; адступаць, калі пакупнік робіць некалькі крокаў наперад. Калі пакупнік звяртаецца з пытаннем ці просьбай да прадаўцу, які ў гэты час нешта запісвае, лічыць, вымярае, то прадавец, адказваючы пакупніку, павінен апусціць уніз рукі і павярнуцца да пакупніку асобай (гэта абавязкова!).

Іншыя мовы