Подготовленный разговор

Хорошо подготовленный разговор заменяет четыре деловых письма.

Во время телефонного общения мы не видим друг друга, не можем изменить дистанцию между нами, установить зрительный контакт. Все, чем мы располагаем, это голос собеседника и собственный голос, а также речь, словарный запас и так далее.

Если вы произведете плохое впечатление, вы можете потерять не только этого клиента. Общаясь с другими людьми, он передаст им свое негативное представление о вас.

Многие считают, что вести беседу по телефону труднее, чем разговаривать лицом к лицу. В некотором смысле они правы, потому что у телефонного разговора есть свои недостатки:

отсутствие визуального контакта; невозможность демонстрации товара; незнание, в какой ситуации находится собеседник.

Пока Лэнсу Армстронгу не поставили диагноз рака яичка, он считал, что у него есть все необходимое, чтобы стать выдающимся велогонщиком. У него была огромная емкость легких, взрывная сила ноги горячий огонь амбиции неугомонной юности. И когда он начал участвовать в профессиональных гонках европейских турне, то страстно жаждал победить и немедленно стать лучшим гонщиком мира.

Но скоро он узнал, что такое пелетон. Это масса велосипедистов, которая формирует на дороге единую группу велогонщиков.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі