Роль продавца

Роль продавца — это ожидаемая от продавца манера поведения, ограниченная конкретными нормами. Продавец выполняет в процессе продажи следующие роли.

Представитель. Общаясь с потенциальным клиентом, продавец представляет свою фирму, своих коллег, предлагаемые товары/услуги. Оценка, которую покупатель дает продавцу, легко распространяется на всю фирму. Предпочтение клиента при выборе часто распространяется на товар/услугу, представленный тем продавцом, который вызывает у клиента большую симпатию.

Консультант. Продавец должен действовать как любой консультант, не делающий поспешных выводов о том, в чем клиент мог бы нуждаться. Перед тем как рекомендовать (предложить) товар/услугу, он должен выяснить потребности и требования клиента. Для этого он внимательно слушает и задает вопросы в консультативном стиле.

Убеждающий. Клиента часто отпугивает продавец, который оказывает сильное давление, убеждая принять решение о покупке.

Телефонный разговор — это ваша визитная карточка и визитная карточка фирмы, которую вы представляете.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі