Зондирующие вопросы

«Что вам нравится в рекламе, которую вы размещаете в специализированном журнале по профилю вашей Компании?»

Как видно из самого названия, такие вопросы используются для того, чтобы получить более подробную информацию или конкретный ответ. Эти вопросы вызывают покупателя на обратную связь.

Суть процесса продажи — это умение продавца помочь клиентам разобраться в своих потребностях и удовлетворить их через принятие решения в пользу предлагаемого продукта.

Профессиональная торговая деятельность состоит из двух компонентов:

1) определение потребностей клиента (уточнить и расширить потребности). Результат этого — совместное понимание клиента и продавца о потребностях, являющихся основой для покупки;

2) удовлетворение потребностей клиента (презентация продукта, выделение его преимуществ, опровержение возражений). Цель — убеждение клиента в том, что он удовлетворил бы свои потребности при помощи товара/услуги, предлагаемого ему продавцом.

Качество процесса продажи определяется степенью удовлетворенности клиента. Основное правило для достижения этого — продать клиенту только то, в чем он нуждается.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі