Ошибки в продажах

Ошибки, препятствующие успешному завершению продажи. Продавец говорит, вместе того чтобы продавать, и задает меньше вопросов, чем следует. Вместо того чтобы задавать вопросы для определения интересов покупателя, продавец без умолку рассказывает о достоинствах своего товара. Покупателю отводится пассивная роль: выслушивать подробную информацию о том, что может быть совсем ему не интересно. В результате растет раздражение покупателя.

Продавец пытается слишком жестко контролировать ситуацию и задает слишком много вопросов с предопределенным ответом. Такая беседа между продавцом и покупателем скорее напоминает допрос, и покупателю не предоставляется возможность выразить свои потребности. Стремление продавца к жесткому контролю приводит к ситуации, когда разговор ведется о том, что важно для продавца, а не для покупателя. Когда же покупателю удается что-то сказать, то продавец часто его не слушает, не отвечает ему или не признает важности того, что сказал покупатель. В результате происходит отчуждение покупателя, и торговый контакт оказывается неудачным.

Продавец не называет ценные качества товара в ответ на заявление покупателем потребности.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі