Как справляться с возражениями

Стандартные возражения. Клиент: «Это слишком дорого, поэтому я размещаю рекламу в газете X, так как их расценки меня устраивают».

Возражения, связанные с ценой, встречаются наиболее часто и являются весьма специфичными. Всегда помните, покупатель ищет лучший способ вложения своих денег. Если он может приобрести этот товар дешевле, он задастся целью сделать это. Таким образом, имея дело с возражениями по поводу цены, вам нужно идти в трех направлениях:

Вопросы — это чрезвычайно важный прием ведения продажи. Вопросы должны иметь структуру и задаваться вовремя. Слишком много вопросов, которые не дают клиенту возможности ответить, могут отрицательно сказаться на завершении сделки. Точно так же постановка вопросов, которые не имеют отношения к данному клиенту, могут только раздражать и нарушать ход продажи. И наоборот, задавая грамотные вопросы в нужный момент, торговый представитель сумеет продемонстрировать:

профессионализм; уважение к клиенту и его времени; хорошие организаторские способности.

Существует несколько типов вопросов, каждый из которых используется в соответствующей ситуации. Понимание различий между этими группами вопросов, а также того, где, когда и как их использовать, является весьма важной частью процесса продажи.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі