Клиент тянет с ответом

Если клиент начинает тянуть с ответом. Когда клиент говорит вам: «Я бы хотел это обдумать», то он оттягивает момент принятия окончательного решения. Хорошо, если он не считает, что на этом разговор окончен. Это также хорошо потому, что он будет более категоричен с вашими конкурентами в тот момент, когда они придут к нему.

Затягивание указывает на внутренний конфликт клиента самого с собой. У него есть и отрицательные и положительные соображения относительно вашего предложения. Пока он им заинтересован, у него может возникнуть идея о размещении рекламы.

Что касается других мотивов отказа, то вы должны выяснить, чем они вызваны. «Как мы выйдем из сложившейся ситуации» — хороший вопрос, когда имеет место промедление. Однако не всегда выяснение причин отказа поможет уговорить клиента разместить рекламу, поскольку у него нет необходимости размещать ее срочно. В этой ситуации полезно заострить внимание на тех вещах, которыми заинтересовался клиент, и перевести разговор на эти темы. Пусть он постарается увязать те моменты, которые, на его взгляд, могут принести успех. Клиент ищет способ оправдать покупку. Вы должны предложить ему способ найти это оправдание.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі