Сфера бизнеса

Продажа металлопластиковых оконных систем, имеют один салон. Продают попутные товары — жалюзи, дверные системы и т. л.

Конкуренты. Множество компаний, предлагающих схожий товар от разных фирм-производителей. Цены средние по городу. Клиенты. Компании, занимающиеся ремонтом и строительством. Индивидуалы, имеющие доход не менее 800 долларов в месяц и планирующие дорогостоящий ремонт. Дизайнеры, архитекторы. Хотят увеличить продажи, которые не растут в последние два месяца.

Рекламная стратегия. Хаотичная. Пытаются привлечь к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов. Участвуют в профильных выставках.

Улыбайтесь. Попробуйте поместить перед собой зеркало, когда вы говорите по телефону.

Настройтесь положительно на собеседника. Вы по голосу человека услышите, если он рад вас слышать.

Будьте естественными. Не пытайтесь использовать не свойственный вам акцент или стиль. Говорите ясно, медленно и правильно. Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон.

Используйте свои заметки при телефонном разговоре. Избегайте использовать их как сценарий в пьесе. Ваши записи нужны только для того, чтобы помочь вам держаться ближе к сути намеченного плана. Никогда не ешьте или не курите, когда вы говорите по телефону. Это всегда будет услышано и расценено как плохие манеры!

Не пытайтесь выполнять другую работу во время телефонного звонка. Ваши посторонние разговоры с коллегами, даже если вы прикрываете трубку рукой, всегда будут услышаны. Попытка напечатать или просмотреть документы, пока вы разговариваете по телефону, отвлекает вас и легко обнаружится вашим клиентом. Заканчивая разговор, думайте о чувствах партнера. От того, на какой ноте закончен разговор, часто зависит дальнейший успех вашего делового сотрудничества.

Записи

Сфера бизнеса

Другие языки