Типы возражений

Уяснив суть возражения, вы можете реагировать на него. Как это сделать, зависит от характера возражения. За годы работы коммерческие агенты сталкиваются с сотнями различных возражений. Возражения разных покупателей по одному и тому же товару бывают разными.

В целом, все возражения делятся на шесть типов. Группируя воз­ражения, вы получаете возможность усовершенствовать свой план ответа на них. Рассмотрим эти шесть типов возражений и приведем примеры ответов».

Скрытое возражение. Потенциальные покупатели, которые задают тривиальные, мелкие вопросы или скрывают свои чувства под маской молчания, обычно имеют скрытые возражения. Они не желают вы­сказывать свои действительные возражения против покупки пред­лагаемого товара, потому что считают, что это вас не касается, боят­ся обидеть своими возражениями, не придают большого значения вашему деловому контакту с ними.

Такие потенциальные покупатели не отказываются от разговора с вами, но и не обнаруживают своих истинных чувств. Вам придется задавать им вопросы и внимательно их слушать, стараясь понять, о чем именно надо спрашивать, чтобы выявить их действительные возражения против покупки.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі