Функции тренера

Тренер может повернуться спиной к кругу, как и участник, который будет «звонить». Итак, кто-то первый начинает, делая первый звонок. Участник просит зарезервировать ему столик, администратор, вежливо объясняя ситуацию, каждый раз отказывает клиенту. На каждый диалог тратится от двух до пяти минут (за этим следит тренер). Остальные участники слушают, закрыв глаза и опустив головы. По окончании диалога все участники открывают глаза, тренер и «звонивший» участник поворачиваются в круг, и начинается обсуждение.

Захотели бы вы что-либо сделать для него, например, поставить дополнительный столик; легко ли вам было бы отказывать такому звонящему и почему и т. п.

Далее тренер спрашивает впечатления самого «звонившего». После обсуждения тренер и следующий участник разворачиваются спиной в круг и разыгрывают следующий диалог. Администратор всегда отказывает «звонящим», независимо от того, что они приводят в качестве аргументов. Эта игра не на аргументацию, а на умение управлять своим голосом.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі