Завершение диалога

В конце каждого диалога — обсуждение. Иногда участники, услышав все предыдущие диалоги, приводят такие немыслимые аргументы и предложения, что тренеру приходится подключать все свое красноречие и эрудицию.

После обсуждения всех диалогов можно поговорить вообще о разговорах по телефону: насколько сложно бывает разговаривать в ситуации отказа, как научиться чувствовать себя более уверенно в телефонных разговорах.

Иногда в этом упражнении, когда «звонит» последний участник я на его просьбу о брони столика отвечаю: «Вам очень повезло. Только сейчас мне позвонили и отказались от столика в самом лучшем месте. Скажите, пожалуйста, на чье имя зарезервировать столик. Ждем вас вечером». Участник, услышавший такой ответ, иногда просто замолкает или забывает поблагодарить, начинает заикаться и т. п. Он только что выслушал такое количество отказов на различные мольбы и просьбы, что уже настроился на нелегкий бой. А тут он слышит совсем не то, что ожидал. Иногда вместо радости слышатся совсем другие эмоции. Это тоже можно обсудить с участниками, что тяжело управлять своим голосом, когда ломаются настрои и стереотипы.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі