Повышение уровня квалификации

Продавцы должны постоянно повышать уровень своей квалификации в умении передавать информацию покупателю, кроме того, постоянно обращать внимание на так называемые типичные ситуации. Например, в магазине появился новый товар. Товар хороший. качественный, но есть нарекания от покупателей. Возможно, из-за новизны покупатели неправильно используют товар. Продавец должен определить, в чем сложность или непонимание данного товара и, представляя товар другим покупателям, обязательно обращать на это их внимание.

К примеру, традиционная ситуация, когда товар подлежит возврату и покупатель заранее говорит продавцу, что, возможно, вернуть товар обратно. Продавцы обычно говорят о том, что нужно сохранить товарный вид покупки, чек на нее и при себе иметь паспорт. Покупатели традиционно не обращают внимания на слово «паспорт»; вспоминая дома, что им говорил продавец, упускают паспорт из вида, так как при покупке паспорт никак не использовался. Соответственно, при возврате товара возникают проблемы.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі