Активное слушание

Продавцы часто жалуются на то, что покупатели иногда сами не знают, что хотят купить. Кроме того, они часто неправильно выясняют потребности покупателей. Вследствие этого продавцы или не могут предложить покупателю нужный товар, или неправильно описывают его с точки зрения потребностей покупателя. Поэтому в тренинг продаж можно полностью включить все элементы отработки активного слушания из тренинга общения, изложенные в книге «Технологии ведения тренинга». Кроме того, можно включить все, что относится к невербальной коммуникации. Таким образом, для продавцов будут понятны все три составляющие эффективной коммуникации.

Наверняка каждый человек может вспомнить продавца, который ему понравился именно потому, что тот в совершенстве знал товар, был специалистом в данной области, помог по-другому взглянуть на товар в общем, оказался тем человеком, с которым было приятно и полез! но советоваться. К сожалению, такие продавцы — редкость. Зато часто встречаются такие, которые имеют поверхностные знания о товаре и в результате врут, чтобы скрыть свою некомпетентность, Поэтому иногда можно видеть покупателей, которые задают одни и те же вопросы не одному, а двум-трем продавцам, чтобы удостовериться в том, что их не обманывают.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі