Анализ поведения продавца

Кроме правильности проведения презентации, при просмотре видео можно также проанализировать поведение продавца целом.

Третья стадия продажи — это стадия работы с возражениями. Очень часто эту стадию называют стадией преодоления возражений покупателей. Идея этой стадии и ее содержание заимствованы из американских тренингов и книг по активным продажам. Эти книги в основном писались для так называемых коммивояжеров — продавцов, которые приходили домой к покупателям и предлагали что-либо купить. Зачастую это были товары не первой необходимости, и, конечно, им часто отказывали в покупке. От этого и произошли все технологии работы с возражениями. Несколько лет назад у нас в стране была подобная практика. По квартирам и по улицам ходили молодые люди с огромными сумками, представляясь представителями какой-либо иностранной компании и навязывая прохожим какой-нибудь товар. Сейчас это практически не встречается.

Если же посмотреть на работу большинства магазинов, то продавцы в них почти не сталкиваются с возражениями покупателей. К тому же в большей части магазинов перед продавцами и не ставится задача навязывать товар. Поэтому в тренинг продаж для продавцов торгового зала стадию работы с возражениями включать не стоит, то вредно потому, что формирует у продавцов неправильные ожидания от контакта с покупателем.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі