Гарантия на товар

Другая ошибка — когда говорят, что гарантия 10 лет, путая ее со сроком службы. А главное, зачастую продавцы вообще не могут объяснить, что такое срок службы товара. Некоторые говорят, что производитель гарантирует, что товар прослужит 10 лет. Другие продавцы говорят, что срок службы товара — это тот срок, в течение которого можно использовать товар, а после этого его использовать нельзя. И на вопрос покупателей «почему?», следует ответ, что товар нельзя использовать потому, что он станет вредным. Например, в одном магазине продавец объяснял, что холодильником нельзя будет пользоваться после 12 лет службы, так как в нем накопятся вредные вещества и по истечении этого времени начнут выделяться. Дотошный покупатель взял и спросил: «А как холодильник узнает, что 12 лет прошло?» А потом еще вспомнил, что бабушкиному холодильник? уже лет 25 и он совершенно нормально работает.

Такие рассуждения продавцов отпугивают покупателей. Не все конечно, но большинство из них просто пойдут в другой магазин.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі