Качество аргументов

Доказывайте все, что выдвигаете в качестве аргументов. Эта рекомендация говорит о том, что продавцы должны приводить конкретные характеристики товара с демонстрацией их преимуществ. Опытные продавцы часто говорят о товаре очень мало, иногда даже одно слово «хороший», потому что у них возникает логическая ошибка: я товар знаю хорошо, он в действительно хороший, зачем об этом много говорить, это и так должно быть всем понятно. Их даже могут раздражать уточняющие вопросы покупателей о товаре, хотя покупателю товар незнаком и он не может знать о том, что он, безусловно, хороший.

Такую картину можно ежедневно наблюдать в магазинах, где продаются сотовые телефоны. Большинство покупателей от 30 и старше покупают телефон для того, чтобы звонить. Тогда как подростки и молодые люди очень широко и активно используют все возможности телефона: видеокамера, МРЗ-плейер, интернет, игры и т. д. Продавцы в таких магазинах чаще из этой же возрастной категории. И когда покупатели хотят купить телефон, которым они хотели бы пользоваться исключительно в качестве средства связи, то есть чтобы он был надежный, удобный и, возможно, не очень дорогой, выясняется, что таких телефонов нет. Слушая предложения большинства продавцов, можно подумать, что телефоны предназначены исключительно для фотографирования, лицезрения дисплея, скачивания мелодий, отправления СМС и ММС, бесконечного слушания мелодий и самое главное - это, конечно, возможности где угодно читать свою электронную почту. И когда покупателю, наконец, удается вставить свое слово и спросить, можно ли по этому телефону звонить, продавцы, конечно, любезно соглашаются, вспомнив при этом еще одну очень важную характеристику типа инфракрасного порта. Покупатель подает, что за все это ему придется платить, хотя пользоваться этим никогда не будет. Скорее всего, он пойдет в другой магазин, где найдется телефон для него.

Записи

Качество аргументов

Другие языки