Работа с возражениями

О работе с возражениями можно говорить только в тех продажах, где это закономерно присутствует само по себе. В основном это ситуации, когда продавец работает на чужой территории. Это, например продажа рекламы. В этом случае почти всегда можно встретить возражения покупателя, так как он редко готов к приходу продавца Часть работы с возражениями в таком случае сводится к предварительной договоренности о встрече, и этого бывает достаточно. А иногда возражения присутствуют и в процессе самой продажи. Тогда в тренинг необходимо включить алгоритм работы с возражениями которые встречаются в практике работы, учитывая специфику данной организации

В частности можно использовать различные подходы в работе с возражениями, которые найдете в литературе. Их нужно просто смягчить, если они провоцируют противостояние продавца и покупателя, чтобы работа с возражениями стала сотрудничеством по прояснению интересов покупателя и далее ориентацией продавца на эти интересы.

Например, можно взять приложение «Работа с возражениями покупателей» и поработать с ним. Так же как и со всеми приложениями, это можно раздать в группе и обсудить его содержание. Тренер может сам прокомментировать текст, выделив основные моменты:

«Как относиться к возражениям покупателей? Полюбите возражения! Потому что они проясняют намерения клиента и указывают путь к завершению сделки по продаже.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі