Смысл возражения

Что такое возражение? Это признак того, что вашему клиенту хочется знать больше, то есть ему не хватает информации. Разумеется, возражения никогда не облечены в форму учтивых вопросов о большем объеме информации. Люди пользуются возражениями, чтобы замедлить ход событий. Это не значит, что они не хотят покупать; они просто хотят еще раз все обдумать перед тем, как принимать решение».

Далее можно рассмотреть следующие рекомендации.

Профессиональный продавец пользуется следующими приемами снятия возражений.

Сохраняет доброжелательность. Конечно, сохранять доброжелательность необходимо всегда.

Обычно это выглядит как отказ от покупки, сомнения в квалификации продавца, сомнения в качестве услуги и товара, претензии по поводу того, что все не знают и врут. Выслушивает возражения до конца. Обычно с самого начала возжжения понятно, что покупатель или не так понимает что-то, или не все понимает, или не обращает на что-то внимание. Продавец сразу же хочет указать на его ошибку и исправить ее. Но если продавец перебивает покупателя, то это всегда расценивается как неуважение к покупателю и ведет к обострению ситуации.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі