Технологические особенности товара

Первый критерий — это технологические особенности товара. Продавец должен владеть полной и подробной информацией о том, где и как товар изготовлен, из какого сырья, каковы особенности технологии производства, в чем преимущества данной технологии и т. п. Таким образом, он сможет ответить на любые сложные вопросы, а главное — сам будет верить в то, что говорит.

Часто бывает, что продавец владеет правильной, но не полной информацией и поэтому сам в нее не верит. Тогда возможны только два варианта: или продавец об этом просто не говорит, или все же говорит, но считает при этом, что он обманывает покупателя. Например, обои — товар технически несложный и, казалось бы, совершенно легко о нем рассказать. Но это, к сожалению, далеко не так. Часто можно услышать, как продавцы, перечисляя все характеристики обоев, говорят, что они «дышат». На просьбу же покупателя пояснить, что это значит, одни разводят руками, ссылаясь на надпись на ярлыке, другие говорят, что это означает наличие микропор. А некоторые продавцы пытаются рассказать об эксперименте.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі