Дежурные фразы продавца

Продавцы должны понимать, что эти дежурные фразы имеют большое значение для сохранения и для усиления хорошего впечатления о покупке, и что очень важно, они облегчают для покупателя повторный контакт. Если покупатель придет в магазин через некоторое время и увидит продавца, который ему сказал: «Приходите еще, будем рады вас видеть», то ему будет гораздо легче подойти к этому продавцу, чем говорить с незнакомым. И продавцы должны понимать, что именно таким образом покупатель и становится постоянным покупателем. А постоянный покупатель — это самый лучший покупатель потому, что такие покупатели обычно не скандалят, не придираются к продавцу. Если возникает какая-то сложность, они просто информируют продавца об этом и часто просят совета, как поступить в данном случае. Например, если постоянный покупатель обнаруживает брак в купленном товаре, то он приходит к продавцу испрашивает, как лучше ему поступить в этом случае. И совершенно другая ситуация, когда разъяренный покупатель кричит на продавца, обвиняет его в том, что он это сделал специально, и с удивлением понимает, что товар просто нужно обменять на другой. С Другой стороны, для продавца эти ритуальные фразы имеют огромное психологическое значение.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі