Эмоциональность приемов

Другой вариант использования этого приема имеет чисто российскую специфику. Его хорошо использовать со скандальными покупателями, с теми, кто готов кричать по любому поводу и без повода. Или с теми, кто любит предъявлять продавцам необоснованные претензии по ассортименту и т. д. Фраза «Разрешите, я запишу ваши пожелания и передам их руководству» очень хорошо снижает уровень эмоций в высказываниях покупателей. Если их слова записывают, люди обычно перестают ругаться и использовать нецензурную лексику.

Этот прием доводит метод ответа вопросом на вопрос до наивысшего уровня эффективности. Вам нужно задать такой вопрос, что если клиент отвечает на него в соответствии с ранее данными ответами, он не может не купить.

Покупатель: «Если мы решим приобрести вашу машину, вы можете гарантировать, что поставка будет произведена к пятнадцатому?»

Большинство продавцов при этом тут же ответили бы «да», ухватившись за предложенный случай, и ничего не получили бы. Профессионал подходит к появившейся возможности иначе.

Продавец: «Если я гарантирую поставку пятнадцатого, вы смогли бы заверить все документы сегодня?»

Для того чтобы воспользоваться этим остроугольным приемом, вы должны сначала заставить клиента выдвинуть требование или однозначно выразить желание, которое вы можете удовлетворить.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі