Ошибки продажи

Продавец говорит, вместо того чтобы продавать, и задает меньше вопросов, чем следует. Вместо того чтобы задавать вопросы для определения интересов покупателя, продавец без умолку рассказывает о достоинствах своего товара. Покупателю отводится пассивная роль — выслушивать подробную информацию о том, что может ему быть совсем не интересно. В результате растет раздражение покупателя.

По результатам многих опросов, продавцов часто называют самыми болтливыми. Это происходит не потому, что продавцы говорят много. Продавцы часто говорят не то, что нужно, и иногда с нажимом, так как они чувствуют сомнение покупателя и им кажется.

Продавцы с опытом часто пользуются одним и тем же приемов работы с покупателем — они заранее готовят свою речь. Им кажется что если покупатель будет двигаться по заранее намеченному плану то он быстро согласится на покупку, а для этого нужно задать ему несколько вопросов, где он вынужденно скажет «да» и ему самому станет понятно, что нужно покупать. В реальной практике все происходит сложнее: покупатель пришел не только за покупкой, ему еще требуется искреннее внимание, он хочет убедиться, что его понимают, что его мнение ценят, и если он сталкивается с игнорированием своих интересов, то это его, конечно, раздражает.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі