Внимание продавца

Внимание продавца может от одного покупателя к другому растяпываться и растягиваться, но когда наступит предел, оно закончится. Продавец в итоге выглядит абсолютно разбитым, уставшим, с погасшим взглядом, и если он не отдохнет за ночь, то может выглядеть и на следующий день. И это следствие не реальной нагрузки, а потери внимания — из-за того, что оно было перегружено. Например, в дом пришли гости, радушная хозяйка их встречает, улыбается, ведет за стол, угощает. Но вдруг приходят другие гости, она их так же встречает, а затем приходят третьи. Кто-то в это время ушел, но снова приходят другие, и она не знает, кто у нее в гостях, а кто ушел.

Другая ситуация, если первые гости ушли и приходят другие, а после их ухода приходят третьи. Для хозяйки все гости — это отдельные ситуации, и она можете быть радушной хозяйкой для всех. Так и продавец — если он сначала завершает контакт с одним и затем работает с другим, то он устает гораздо меньше. Все новые ситуации только вносят в работу элемент разнообразия, ведь не бывает одинаковых людей и, соответственно, нет одинаковых ситуаций для продавца. То есть ему будет интересно работать всегда, ведь это другие ситуации, только нужно отличать их друг от друга. Для этого и существует стадия завершения продажи и выхода из контакта. По затратам времени на эту стадию тратится 5—10 секунд, в сравнении с ее эффектом (это самая продуктивная стадия) это малая часть от всего времени общения с покупателем. В рамках рабочего дня это ничего не стоит, но и экономит силы продавцов, и повышает эффективность их работы.

Записи

Внимание продавца

Другие языки