Групповое обсуждение

Во время группового обсуждения несколько продавцов могут сказать, что они очень широко используют расширенные продажи, что это очень хорошо работает, и приведут личные примеры. Но многие из них посчитают, что заниматься расширенной продажей незачем, что это не работает, и незачем говорить об этом и тем более уделять этому внимание на тренинге.

Если же кто-то из продавцов говорит, что его товар никак не связать с товарами из других отделов, то сразу же этот вопрос можно переадресовать его группе, в итоге окажется, что есть много связок и их стоит обсудить.

Говоря с продавцами о расширенной продаже, важно обратить внимание на то, что продавцы часто путают расширенную продажу с продажей товаров, которые хоть и не входят в комплектацию к товару, но необходимы для эксплуатации приобретаемой вещи. Так, продавцы часто предлагают вместо расширенной продажи продажу комплектующих. Например, человек покупает какую-нибудь мебельную полку, и продавец предлагает купить крепеж, без которого, в общем-то, полку будет невозможно повесить на стену. Это не расширенная продажа, это как раз тот случай, когда продавец должен обязательно об этом сказать покупателю, если крепеж не входит в комплект. И если продавец об этом не сказал, то покупатель, вернувшись в магазин за крепежом, будет вправе пожаловаться на плохую работу продавца.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі