Случай большой покупки

Иногда покупатели приходят в магазин уже с желанием совершить большую покупку, но неактивная работа продавцов сводит все на нет. На одном из тренингов продавцы рассказали мне случай, фразы из которого даже стали у них в магазине нарицательными. Его можно назвать «расширенная продажа наоборот», в том смысле, что расширенную продажу совершал покупатель. В большой магазин пришел покупатель, встал под люстрами и задал вопрос подошедшему продавцу: «А как люди покупают люстры?» Вопрос был не совсем понятен продавцу, поэтому он немного замялся и стал отвечать, что, в общем, покупают по-разному.

Вернувшись из мебельного отдела, нашел своего продавца и сообщил, что уже купил мебель в комнату и даже принес отдельную дощечку, чтобы показать цвет. После этого встал под люстрой, которую, похоже, выбрал уже давно и сказал: «Мы с вами выбрали вот такие обои, шторы, мебель. Как вы считаете, какая люстра в этом подходит больше всего?» При этом он даже взглядом показал на люстру. Продавец, конечно, подтвердил, что эта люстра подходу больше всего. После чего покупатель сказал: «Правильно, я покупаю эту люстру».

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі