Завершение продажи

Наконец покупатель и продавец осмотрели весь товар, лежащий в корзине, и продавец говорит: «Мне кажется, что мы предусмотрели все, и больше ничего не нужно». Покупатель согласился, поблагодарил продавца и ушел из отдела.

Менеджер подошел к продавцу и сказал: «Я наблюдал, как ты разговаривал с покупателем, и мне очень понравилось. Я особо обратил внимание на то, что покупатель остался очень доволен, и я знаю, что завтра он не придет возвращать купленный товар. Мне кажется, что ты хорошо освоился в отделе спортивных товаров». На что продавец ответил: «А я работаю в аптечном киоске, а не в этом отделе». Менеджер удивился и спросил, как же тот оказался в спортивном отделе. Продавец рассказал ему следующее: «Ко мне пришел этот покупатель и попросил три банки аспирина, в каждой по 100 таблеток. Я у него спросил: зачем так много сразу. Может быть, стоит купить более сильные таблетки, вместо того, чтобы сразу принимать несколько таблеток аспирина. Покупатель мне ответил, что аспирин тоже хорошо помогает, а три банки ему нужны для того, чтобы поставить в ванной на полку, на случай если одна банка затеряется, то останутся еще две. «Моя жена, — сказал покупатель, — часто жалуется, что когда я на несколько дней уезжаю на рыбалку, у нее, бывает, болит голова и некому сходить в аптеку. А так на полке будут стоять таблетки, и можно спокойно ехать на рыбалку»».

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі