Дозирование внимания

При так называемом нейтральном отношении происходило то же самое. Им приходилось постоянно дозировать внимание, напрягаться. Они все время боялись, как бы не перейти границу в ту или другую сторону. И тоже тратили на это достаточно энергии и сил. В третьей ситуации (положительное отношение) все было гораздо легче и проще: они просто расслаблялись и вели себя естественно, так, как вели бы себя в жизни при общении с хорошим приятным человеком. На это практически не тратится энергии, потому что это происходит без напряжения.

На работе продавец должен себя вести точно так же, как радушный хозяин, который принимает дорогих гостей. То есть покупатель, приходя в магазин, должен видеть, что здесь ему рады. Если же он этого не видит, то включается обратный механизм — значит, мне не рады. Часто можно видеть, как продавцы заученно улыбаются, механически здороваются, и при этом улыбка у них «деревянная». Понятно, что они никому не рады.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі