Фокусировка внимания

Люди постоянно читают все слова, которые попадаются на глаза, даже если им это не нужно. Вспомните рекламный плакат рядом с вашим домом. Вы ходите, каждый день мимо и каждый день читаете то, что на нем написано, хотя уже знаете эту надпись наизусть. Люди просто на уровне рефлекса складывают буквы в слова. То же происходит и в магазине: товар может совершенно не интересовать, но человек заметил какие то буквы и начинает их читать. На это уходит обычно не более 5 секунд. Таким образом, если покупатель смотрит дольше этого времени, то этого достаточно, чтобы к нему подойти. Конечно, нужно подходить и к тем, кто сам взглядом ищет продавца или взял товар в руки и начинает его рассматривать.

Второй вопрос: как правильно подойти? Ответ на этот вопрос и простой и одновременно сложный. Простой потому, что здесь работает все, что понятно на уровне здравого смысла. Всего лишь надо представить себя на месте покупателя и подумать: что бы хотел я на месте покупателя? Но, к сожалению, часто бывает наоборот: продавцы выбирают самые неправильные варианты подхода. Если спросить у любого продавца, с какой стороны нужно подходить к покупателю, почти всегда следует правильный ответ: со стороны лица или сбоку; чтобы покупатель видел, что к нему идут. Но в жизни часто бывает наоборот - очень тихо подходят сзади и громко говорят: «Добрый день».

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі