Ключевые участники переговоров

Здесь, важно подчеркнуть конкретные их действия по отношению к первичному. Важно, чтобы участники проговорили такие слова, как «отвернулись», «не слушали», «повернулись спиной», «давали говорить» и т. п. Это нужно для того, чтобы продавцы понимали, что в торговом зале их поведение может быть воспринято покупателями как резко отрицательное даже из-за одного отдельного элемента. Например, продавец не смотрит в глаза или отвернулся от покупателя и т. д. Надо, чтобы продавцы понимали, насколько важно контролировать такие мелочи.

Когда все три группы рассказали, как они обошлись со вторыми третьим участниками, важно опять же уточнить, как они для себя определили разницу в отношении к ним. Когда они начнут объяснять, что ко второму они отнеслись нейтрально, надо попросить их объяснить, что это значит. Как они определили для себя, что такое «нейтральное отношение»? Как они демонстрировали это отношение? Что они договаривались делать, чтобы показать, что относятся к человеку нейтрально?

Обычно участники говорят, что они решили, что будут относиться к нему нормально, не плохо, в общем, нейтрально. Не будут возражать, если человек постоит с ними рядом, но сами звать не будут. Если тот задаст вопрос, то ответят. Если уйдет, возражать никто не будет и никто не огорчится.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі