Любопытные посетители

Большинство людей в магазине — это те, кто пришел просто посмотреть, узнать цену или просто погреться и т. д. Все эти люди сами не подойдут, даже если у них много вопросов. Они знают, что ничего не купят, и, соответственно, стесняются отвлекать продавца, задавать ему вопросы. Некоторые даже деньги с собой не берут, так как боятся, что их уговорят что-либо купить. Работает стереотип: если мне товар понравился, и я поговорил с продавцом, то я обязан или купить, или объяснить, что у меня с собой нет денег (для многих это очень сложно), или соврать, что товар не нравится. В любом случае такая ситуация связана с неприятными переживаниями, и люди стараются их избежать.

Что обычно происходит при покупке дорогого товара? Покупатель обычно посещает несколько магазинов, ориентируясь в стоимости товара, и покупает искомое в том магазине, где ему понравится товар (цены везде примерно одинаковы), или там, где понравится продавец. А как продавец может понравиться, если он не подошел? Конечно, продавцов нужно учить, как подходить, чтобы понравиться. Главное, чтобы продавцы понимали значимость своей активности и правильно ее проявляли. В настоящий момент очень много магазинов с одинаковым товаром по одинаковым ценам, и отличаться друг от друга они могут только продавцами, их работой, их доброжелательной и активной позицией.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі