Ошибки покупателя

Бывает, что покупатели сами говорят неправильно, коверкают слова, неправильно ставят ударения и т. д. Продавец не должен поправлять покупателя и не должен делать ему замечание. Сам же при этом должен говорить правильно, но не подчеркивать неправильное слово, произнесенное покупателем. Например, покупатель просит показать ему «смеситель». Понятно, что раз это магазин сантехники, 0 покупатель имел в виду смеситель. Поэтому продавец должен ответить: «Да, пожалуйста, пройдемте сюда, здесь у нас представлены смесители из Германии...» Важно не только не выделить слово интонацией, но и произносить его не первым.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі