Открытые вопросы

Открытые вопросы — это вопросы, на которые невозможно ответить «да» или «нет», они требуют расширенного ответа. Задают открытые вопросы с помощью вопросительных слов: что, где, почему, зачем, когда, какой, для чего и т. п. Открытые вопросы чаще следует применять в начале разговора с покупателем. С помощью открытых вопросов можно разговорить покупателя, получить наиболее полную информацию или какую-либо информацию вообще владеть инициативой в разговоре.

Альтернативные вопросы — это вопросы, которые задаются с помощью разделительных союзов «или», «либо», посредством перечисления. Цель альтернативных вопросов — добиться определенности, помочь покупателю в выборе, ускорить принятие решения, перевести беседу в другое русло.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі