Отношение радушного хозяина

Далее можно еще раз напомнить продавцам, что нейтрального отношения в жизни не бывает и что у них есть только один вариант отношения к покупателю — это отношение радушного хозяина к дорогому гостю. Необходимо пояснить, что это радушие может проявляться по-разному. Например, если в гости приходит человек, который по своему характеру более обидчив, чем другие, то и хозяин с ним говорит более вежливо и предупредительно. Если же гость необидчивый, то и хозяин будет вести себя по-другому. Но при этом его поведение будет радушным.

Так и в торговом зале одному покупателю можно просто искренне улыбаться, на другого просто доброжелательно посмотреть, без всякой улыбки. А с покупателем, который приходит уже не в первый раз, можно не только поздороваться, но и поговорить и даже пошутить. Главное — это правильное отношение ко всем покупателям.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі