Потребности покупателей

Выявление потребностей — самое главное в процессе продажи, так как без этого невозможна хорошая продажа. Основная же ошибка большинства продавцов заключается в том, что они считают, что главное в процессе продажи — презентация товара. И после вступления в контакт сразу переходят к презентации. Таким образом, они только случайно могут попасть на реальную потребность покупателя. Атак как презентация не отвечает потребностям покупателя, то он не покупает даже нужный ему товар. «Удачная продажа — это когда описание вашего продукта совпадает с потребностью клиента, его системой ценностей и чувствами».

У покупателя это обычно вызывает раздражение. Продавец же, искренне желая помочь покупателю, продолжает настаивать со стороны это выглядит ужасно, так как покупателя перебивают или вообще не дают ему рта раскрыть, чтобы сказать пару слов. При этом продавец очень вежлив, утверждая: «Вам подойдет вот это!» Покупатель сопротивляется, говорит, что он хотел бы другое. Продавец продолжает предлагать свой товар. И после четвертого, пятого возражения покупателя продавец даже иногда начинает раздражаться, так как он думает, что предлагает лучший для данного покупателя товар.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі