Запрет на обсуждение покупателей

Продавцам запрещается обсуждать покупателей. Более того, продавцам в торговом зале нельзя собираться в группы, громко разговаривать, смеяться, рассказывать друг другу анекдоты.

Собираться в группы, даже по делу, в торговом зале нельзя потому, что после обсуждения текущих вопросов кто-нибудь обязательно расскажет анекдот. И если в процессе рассказа подойдет покупатель с вопросом, то первая реакция продавца и его лицо будут выражать: «Откуда ты взялся, нам так хорошо, мы заняты и т. д.» Все рабочие вопросы надо решать в подсобных помещениях, куда для этого можно выходить.

Громко разговаривать в зале нельзя потому, что покупатели могут услышать отдельные слова и, не понимая контекста, прийти к совершенно неправильным выводам. Например, один продавец говорит другому, что сегодня надо обязательно списать бракованный товар Покупатель, услышав слова «бракованный товар», может подумав что весь товар в отделе или магазине бракованный. Смеяться нельзя потому, что покупатель может отнести это на свой счет.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі